En la Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero, tu voz es nuestra prioridad. Queremos escucharte y trabajar juntos para ofrecerte los mejores servicios. Por eso, hemos abierto múltiples canales para que puedas compartir tus opiniones, sugerencias y comentarios. Tú eres parte fundamental de la mejora continua de Bibliovalle y queremos asegurarnos de que cada visita que realices sea memorable y enriquecedora.
¿Tienes algo que decirnos? sabemos que tu experiencia es única, y por eso tu opinión nos ayuda a crecer. Ya sea que tengas sugerencias para mejorar, inquietudes sobre nuestros servicios o simplemente quieras felicitarnos por algo que te ha gustado, estamos aquí para escucharte.
Hemos habilitado diversas opciones para que puedas comunicarte de la manera que prefieras:
- Buzones físicos: En el segundo piso de la biblioteca, encontrarás dos buzones estratégicamente ubicados, uno en el vestíbulo de entrada y otro en la sección de colección general. Allí podrás depositar tus Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes de Información, Denuncias, Sugerencias, Propuestas, Felicitaciones (PQRSD). Solo tienes que diligenciar el formato disponible en el punto de información y depositarlo. ¡No olvides incluir tu correo electrónico para recibir una respuesta!
- Canales virtuales: Si prefieres hacerlo de manera digital, te ofrecemos dos opciones: escribirnos a través de los correos electrónicos [email protected] o [email protected].
También puedes ingresar a nuestra página web oficial y acceder a la sección de PQRSD, donde podrás registrar tu solicitud y hacer seguimiento con el código que se te proporcionará.
Según Fernando Tamayo, director de la biblioteca: “Es fundamental recibir las opiniones de nuestros usuarios, porque nos permite identificar oportunidades de mejora y adaptar los servicios a las necesidades y expectativas de todos”.
Tu participación nos ayuda a construir una biblioteca más cercana, más eficiente y conectada con lo que necesitas. ¡Conéctate con nosotros y hagamos crecer juntos a @bibliovalle!